Hsiang Chieh

刚刚办了新的动感地带套餐，10086的小姐描述如下：

5元月基本功能费，在本地（南京，包含浦口江宁地区）打本地（南京，包含浦口江宁地区）号码（包括联通 移动 小灵通 电信）收取0.2元/分钟 。

如果拨打大陆地区的长途号码，每6秒收取0.07元+每分钟0.2元的话费。

早7:00至晚9:30加12593拨打长途2.9元/分钟；其余时间1.9元/分钟。

如果我人在非南京的大陆地区，拨打任何电话都是0.6元/ 分钟，接听任何电话都是0.4元/分钟。

另选一个30元包600条短信（包含联通 移动 小灵通 电信）。

我自己包了一个50元的亲情号码组合，包含三个人。

4月因为比较忙，没有记录，之前的计划推迟到5月开始。

最近有跟中国移动耗上了.如果朋友说的没错的话,我已经是移动黑名单上的人了.所以我的话费一直是很莫名其妙的.

因此我打算从4月1日起一直到4月30日,记录我这一个月的所有手机活动,包括电话,短信,GPRS和其他一切能产生费用的动作.然后在月底对照中国移动的话费单.看看到底我的话费是怎么被搞没了的.届时,我会把所有的记录放在博客上公示.

自从不方便上网以后，Hsiang Chieh同学就一直寻思着要解决这个问题，经过一段时间的研究和探访以后，终于被他发现，可以通过手机拨号的方式上网。过度兴奋的他，就拿自己的手机试验了一下。果然，可以上INTERNET，可以上QQ。因为担心上网费用过高，Hsiang Chieh同学在体验过以后，就匆忙下线，查了下10086，还好没怎么扣钱。

但是，往往事情都没有想想的那么顺利。第二天早上，Hsiang Chieh同学就发现他的手机停机了，10086一查。妈呀！欠费400！

Hsiang Chieh心想，完了，这下子倾家荡产了，这卡不能用了，马上扔掉。但是，转念一想，不行啊，这手机卡是用自己的身份证办的，现在电信和银行是联网的，如果现在欠费不交，会影响以后的贷款的。

郁闷的Hsiang Chieh去网吧查了下关于银行信贷和手机上网的情况。前者确有其事，后者也搞清楚了，原来有CMWAP和CMNET之分，自己上的是CMNET.

不管怎么样得先买张别的卡用着啊，没办法Hsiang Chieh同学只好又掏钱买了张新卡。在回宿舍的路上，他碰到了一个高人(此人姓名不便透露)。他跟Hsiang Chieh讲，遇到这种问题要积极的解决，不能拖着，如果拖着，就是你的问题，如果你去找移动积极的解决问题，哪怕问题解决不了，这个责任也不在你了。听完以后， Hsiang Chieh如梦初醒，心想，哎呀，果然是高人啊，自己光顾着担心了，都没仔细算过，移动的收费是1k/3分，欠费400意味着，流量是133.33MB！怎么可能啊，Hsiang Chieh同学想，我就上了10分钟，聊了几句QQ，上了下BAIDU而已，MD里面肯定是有问题的。

次日，Hsiang Chieh去了珠江路的移动营业厅，在前台打印了话费单以后，便径直走向资讯台，在简单的说明了情况以后，服务小姐开始解释这个问题，话费单上有一个“合增流量”和“合减流量”，两者相减即是所用流量，当着服务小姐的面，Hsiang Chieh帮她算了一下，果然和实际费用不相符。服务小姐慌了，慌忙解释说可能是自己对这个方面不太了解，随即叫了一个男服务。此时，Hsiang Chieh也丝毫没有惧怕之意，凭借自己丰富的网络知识和对CMWAP和CMNET的认识跟此人切磋了几个回合。在关键时刻，Hsiang Chieh提到，自己的电脑上有流量计费软件和上网浏览记录，可以拿来比对。男服务见Hsiang Chieh使出了杀手锏，也溃不成军，跟大堂经理通过电话以后，带着他们上E42楼，客户专线服务区。

此时，传说中的BOSS，旗舰店大堂经理亲自出马。但是， Hsiang Chieh依然使用其杀手锏，并更加详细的解释了IE和FIREFOX等浏览器对数据流量的记录方法（其实是吓唬人用的）。BOSS经理见来者乃高手中的高手，也只好推脱说，必须要通过移动的机房才能查到详细的记录。并许诺48小时内给与回复。

次次日，10086打电话给Hsiang Chieh，给出了解决方案。流量费核算是13.33MB，移动可以提供20元包50MB的服务将13.33MB的流量包含于其中，并讲400多的花费返还。Hsiang Chieh对这个解决方案还是比较满意的，挂机前还不忘夸了句，移动真好。

晚上6点左右的时候，Hsiang Chieh换上旧卡，收到了20包50MB的业务定制消息，但是话费迟迟没有返还。Hsiang Chieh急了，再一次拨通10086，怒斥移动反映慢，并要求复机。对方服务小姐见势不妙，便讲电话转给了客户服务专线，接电话的人一张嘴就知道是个老鸟，她承认这是移动服务效率的问题，并答应按照之前的约定讲话费返还。

此时，Hsiang Chieh已经将所有的通话用DV录了下来，作为证据。

第二日，话费如约返还。

由此得知，各位如果发现自己的话费有问题的时候，一定要积极的反映，不能吃哑巴亏，对于移动这样的黑店，绝对不能放过！